Suivez le statut de votre commande via votre compte client 

Connexion > Suivre vos commandes > Statut de la commande

Les différents statuts de commande sont les suivants :

• En attente de paiement : votre commande a été enregistrée mais le paiement n’a pas encore été reçu.

• Enregistré : votre commande a été validée et sera prochainement traitée

• En traitement : votre commande est en cours de préparation

• Finalisé : votre commande a été expédiée

Vous recevrez un mail à chaque changement de statut. 

Si vous ne recevez pas ces mails, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables.

Une fois votre commande expédiée, le mail de confirmation contiendra un lien de suivi.

Retrouvez ce suivi également via votre espace client : Connexion > Suivre vos commandes > Détails > Suivi de votre colis

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur l’un des sites suivants, en fonction du transporteur choisi :

• DPD : Suivre mon colis

• COLISSIMO : Suivre mon colis

• KUEHNE & NAGEL : Suivre mon colis