Délai et condition de rétractation : 

Conformément à l’article L221-23 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation. Le délai mentionné court à compter du jour de la réception du bien par le consommateur ou un tiers. 

Le consommateur ne supporte que les coûts directs de renvoi des biens. Le vendeur est tenu de rembourser les produits concernés par le retour y compris les frais de port initiaux. En cas de retour partiel de la commande, ces frais de port ne pourront être remboursés.

Les produits devront être réexpédiés complets, dans un état propre à leur commercialisation et dans leur emballage d’origine.

Comment retourner mon article :

Merci de nous envoyer votre demande de retour par mail à contact@materiaux-produits.com.

Nous vous remercions de veiller à ce que le colis soit soigneusement emballé et protégé pour le retour, afin d’éviter tout dommage durant le transport.

Le remboursement de la marchandise sera effectué à réception du colis si les Conditions Générales de Vente sont respectées.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser le colis lors de sa livraison si :

• Le délai de rétractation est dépassé

• Le colis est en mauvais état

Nous vous recommandons d’effectuer le retour des articles via le service Colissimo.

Pour les commandes livrées sur palette, nous pouvons vous proposer une cotation de transport avec notre partenaire Kuehne & Nagel. Dans ce cas, contactez nous à contact@materiaux-produits.com.

Il est également possible de retourner les produits directement à notre usine située à Aubagne (13400).

Adresse de retour :

MATPRO SAS

113 Avenue du Douard 

Z.I Les paluds

13400 AUBAGNE