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Découvrez notre politique de retour

DÉLAI ET CONDITIONS DE RÉTRACTATION

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Les frais de retour sont à la charge du Client.

Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d’origine, avec accessoires et notices.

La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

EXCLUSIONS

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.

COMMENT RETOURNER MON ARTICLE

Merci de nous envoyer votre demande de retour par mail à contact@materiaux-produits.com.

Nous vous remercions de veiller à ce que le colis soit soigneusement emballé et protégé pour le retour, afin d’éviter tout dommage durant le transport.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser le colis lors de sa livraison si :

- Le délai de rétractation est dépassé

- Le colis est en mauvais état

Nous vous recommandons d’effectuer le retour des articles via le service Colissimo.

Pour les commandes livrées sur palette, nous pouvons vous proposer une cotation de transport avec notre partenaire Kuehne & Nagel.

Il est également possible de retourner les produits directement à notre usine située à Aubagne (13400).

ADRESSE DE RETOUR

MATPRO SAS

111 Avenue du Douard

Z.I Les paluds

13400 AUBAGNE - FRANCE

REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la récupération des biens ou de la preuve de leur renvoi, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.