Découvrez notre sélection de transporteurs

Pour des livraisons en France, en Europe et dans le Monde,
adaptés au volume de votre commande et à l’adresse de livraison

- 2 à 3 jours ouvrés pour la France métropolitaine - Livraison en France métropolitaine, Corse et Belgique  - Livraison à Domicile contre signature  - Livraison en Relais pickup*  - Service client : 09.70.80.85.66 - Suivre mon colis

- 2 jours ouvrés pour la France métropolitaine - Livraison en France métropolitaine, DOM TOM, international - Livraison à domicile contre signature  - Livraison en point retrait COLISSIMO** - Service client : 3631 - Suivre mon colis

- Livraison sur rendez-vous pour les particuliers : 4 à 5 jours ouvrés  - Livraison sans rendez-vous pour les professionnels : 2 à 3 jours ouvrés - Livraison du lundi au vendredi de 8h à 18h sans créneaux horaires  - Pas de livraison le samedi, le dimanche et les jours fériés - Suivre mon colis

 

* DPD : Les colis seront disponibles pendant 9 jours en point relais, à compter de la date de livraison. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur. 

** COLISSIMO : Le délai de retrait est de 5 jours en consigne Pickup et 14 jours en relais commerçant.

Dans ces deux cas, une demande pour une nouvelle expédition entraînera des frais supplémentaires.

 

Frais de port

Les frais d’expédition sont calculés selon le poids du panier et l'adresse d’expédition.

Ces frais peuvent être estimés depuis votre panier, lorsque vous êtes connecté à votre espace client.

 

Les frais de port sont offerts à partir de 450 € HT, soit 540€ TTC.

 

Délais d'expédition et de livraison

La date limite de livraison mentionnée dans la confirmation de commande, correspond au délai d’expédition indiqué sur la fiche article auquel s’ajoutent les délais de livraison.

 

Lorsque vous commandez plusieurs produits avec des dates de livraison différentes, la date de livraison de la commande sera basée sur la date la plus éloignée.

 

En cas de retard d’expédition, vous serez informé d’une éventuelle conséquence sur la date limite de livraison qui vous a été indiquée.

Les commandes sont traitées en fonction de nos capacités d'approvisionnement. Les délais indiqués sont à titre informatif et ne constituent pas un engagement ferme de notre part.

Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire, mais déclinons toute responsabilité en cas de dépassement des délais.

 

Tout article en stock est expédié sous 24 à 48 heures ouvrées.

MATPRO est ouvert du lundi au vendredi. 

 

Pour une livraison standard, le délai varie de 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitain

 

Adresse de livraison

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison saisie lors de la validation de la commande.

Veillez à bien vérifier la validité de cette adresse. Toute modification d'adresse de livraison après expédition entraînera des frais supplémentaires.

 

 

Suivi livraison

Une fois votre commande expédiée, le mail confirmation contiendra un lien de suivi.

Retrouvez ce suivi également via votre espace client : Connexion > Suivre vos commandes > Détails > Suivi de votre colis

 

Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis sur l’un des sites suivants, en fonction du transporteur choisi :

- DPD : Suivre mon colis

- COLISSIMO : Suivre mon colis

- KUEHNE & NAGEL : Suivre mon colis

 

Livraison et avarie de livraison 

1- Produit(s) détérioré(s) / Article(s) manquant(s) :

Même si le colis ne présente aucun dommage apparent à la livraison, il est impératif de l'ouvrir et de vérifier l’état des produits en présence du livreur.

Si le(s) produit(s) est détérioré, nous vous invitons à refuser le colis en inscrivant des réserves claires et significatives. Indiquer sur le bordereau de livraison la mention "marchandise endommagée".

Si le colis semble avoir été ouvert et qu’il manque des produits, nous vous invitons également à refuser le colis et à émettre des réserves claires et significatives. Indiquer sur le bordereau de livraison la mention "marchandise manquante".

Contacter notre Service client dans les 24h suivant la livraison par mail à contact@materiaux-produits.com afin qu’une enquête soit ouverte.

A l’issue de cette enquête et selon son constat, nous procéderons au remplacement ou au remboursement de la commande. Le délai de traitement du litige peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés.

Veuillez noter que si aucune réserve claire et significative n’a été émise lors de la réception du colis, aucun recours ne pourra être engagé.

 

 

 

 

2- Colis perdu :

 

 Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, la commande sera intégralement remplacée ou remboursée.

 

 

Livraison à l'international

 Nous expédions vos colis partout en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, dans l’Union européenne et dans le Monde entier.

 

 - DPD : Livraison en France métropolitaine, Corse et Belgique pour tout colis inférieur à 23 Kg.

 

 - COLISSIMO : Livraison en France métropolitaine, DOM TOM, international pour tout colis inférieur à 20 Kg.

 

 - KUEHNE ET NAGEL : Livraison en France métropolitaine, DOM TOM, international à partir de 17 Kg.

 

 

Connectez-vous pour choisir le mode de livraison adapté à votre panier et à votre pays.

 

 

Si le message 'Livraison impossible' s'affiche, n'hésitez pas à nous contacter au 04 42 01 09 09 ou par mail à contact@materiaux-produits.com pour obtenir un devis personnalisé.